浅析B2C电子商务企业office365打不开_日博365网_bet3365hk

本文从分析B2C企业的发展现状入手，指出低效的office365打不开_日博365网_bet3365hk 体系是当今B2C企业发展的最大瓶颈，并深入分析了B2C企业office365打不开_日博365网_bet3365hk 存在的各种问题，在此基础上提出了三种office365打不开_日博365网_bet3365hk 模式。

B2C电子商务office365打不开_日博365网_bet3365hk 模式连锁经营第三方office365打不开_日博365网_bet3365hk

一、前言

B2C电子商务是以Internet为主要服务手段实现公众消费和提供服务，并辅之以电子化的付款方式，因此B2C电子商务实质上是一种电子化的零售。根据CNNIC（中国互联网络信息中心）《第19次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2007年1月23日我国上网用户总人数为13700万人，如此庞大的网上消费群体应该使B2C企业获得充足的发展空间，但事实上B2C企业的日子并不好过，除了少数几家如卓越、当当等略有节余外，其余大多处于入不敷出的境况。早在数年前，电子商务刚刚起步时，专家们就指出制约电子商务的发展有三大瓶颈：网络安全、网上支付和office365打不开_日博365网_bet3365hk 配送，对于前两项，现在的科学技术、管理和实践都已证实，这些问题都构不成瓶颈，而office365打不开_日博365网_bet3365hk 配送的瓶颈问题却没有明显的改观。现代office365打不开_日博365网_bet3365hk 在中国飞速发展，理论研究日新月异，但相应的市场化、实践化却未能跟上理论研究的步伐。时至今日，对于B2C电子商务企业来说，office365打不开_日博365网_bet3365hk 水平的桎梏已成为B2C电子商务企业发展的最大障碍。

二、B2C电子商务企业office365打不开_日博365网_bet3365hk 存在的主要问题

我国B2C电子商务活动中，通过网站实现商流活动后，主要的问题在于没有一个有效的社会office365打不开_日博365网_bet3365hk 配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务。

1.office365打不开_日博365网_bet3365hk 本身发展的滞后

和电子商务的发展相比，即使是发达国家的office365打不开_日博365网_bet3365hk ，其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。在我国，office365打不开_日博365网_bet3365hk 更是处于经济领域的落后部分，一个先进的电子商务和一个落后的office365打不开_日博365网_bet3365hk ，在我国尤其形成一个非常鲜明的对比，而电子商务在今后更加迅猛的发展，会使两者之间拉开更大的差距。表面上看是我国office365打不开_日博365网_bet3365hk 服务的问题，其背后的原因则是我国为office365打不开_日博365网_bet3365hk 服务运行的平台不能满足发展的需要。

第一，配送本成本过高。高昂的配送成本最终转嫁到消费者身上，使电子商务成了一种奢侈的消费方式而远离大众；

第二，响应时间慢，不能及时送货。电子商务的优势之一就在于方便快捷，但实际情况却是用户费尽周折网上订购以后就进入了漫长的等待，使电子商务的跨时域优势丧失殆尽；

第三，服务区域及服务商品有限。现有的配送体系基本局限在各大城市，对中小城市及广大农村显得力不从心，交易的商品也仅限于图书、音像制品之类的小件物品。

2.B2C电子商务的特点加大了office365打不开_日博365网_bet3365hk 服务的难度

从电子商务的特点来看，电子商务促使事物处理信息化，企业经营网络化，销售范围无限化，消费需求个性化、分散化，企业生产柔性化，这就要求相应的电子商务office365打不开_日博365网_bet3365hk 时效迫切化，office365打不开_日博365网_bet3365hk 服务定制化。信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化是电子商务时代office365打不开_日博365网_bet3365hk 的新要求。单从office365打不开_日博365网_bet3365hk 配送的角度来看，商品定购的随机性和分散性往往会导致配送的批量小、配送的频率高，这给配送路线规划、配送日程调度、配送车辆的合理利用带来更大的难题，容易造成office365打不开_日博365网_bet3365hk 成本的加大和office365打不开_日博365网_bet3365hk 服务水平的降低；而且商品的在途损坏、丢失等一般难以避免，对于无店铺经营的B2C企业来说售后服务尤其是退货问题，以及由此带来的额外费用往往阻碍了其自身的发展。

3.B2C电子商务企业在认识上和实践上的误区

第一，B2C电子商务企业以革命者和领先者自居，认为传统企业将遭受电子商务的无情淘汰，因而忽略甚至否定了传统企业的优势和特点，尤其对传统企业的分销模式不屑一顾，拒绝与传统企业进行office365打不开_日博365网_bet3365hk 上的合作与整合，使自身的office365打不开_日博365网_bet3365hk 瓶颈日益突出；

第二，B2C电子商务企业往往追求“大而全”的模式，而事实上并不是所有的商品都可以运行在电子商务平台上，网络最大的特征在于信息交互，使用复杂、价值较高、科技含量高、专业性强的产品适合在网上销售，日常生活用品，人们很熟悉，传统的销售网络又十分丰富，显然不适合在网上销售。“大而全”的模式增加了office365打不开_日博365网_bet3365hk 配送的难度，使office365打不开_日博365网_bet3365hk 分散难以形成规模；

第三，B2C电子商务企业未能充分认识到office365打不开_日博365网_bet3365hk 配送问题关系到网上商店的服务水平，往往也是消费者最敏感的因素，是建立企业品牌的重要途径。在国外，B2C企业往往与联帮快递和UPS等大型快递公司存在合作关系，由于网上商店所销售的产品大多小巧精致，最适合通过快递的方式运输，所以也得到了广大顾客的认同。国内B2C企业主要则是通过邮递这种方式，但事实上并不十分理想。由于受以前邮购商品留下的不良影响，顾客对这种运送方式仍有戒心。目前最佳的方式是直接利用商家现有的传统销售网络进行运送，使顾客能够放心地购买。但是，这并不是所有的商家都能办到的，也不符合网上购物的特点，只能是一种暂时的替代行为。

三、B2C企业office365打不开_日博365网_bet3365hk 模式设计

目前，我国B2C电子商务企业的office365打不开_日博365网_bet3365hk 体系水平不一，经营模式也各不相同。在对比发达国家B2C电子商务的office365打不开_日博365网_bet3365hk 配送体系基础上，归纳起来，适合我国企业开展B2C电子商务活动的office365打不开_日博365网_bet3365hk 模式主要有以下几种：

1.自建office365打不开_日博365网_bet3365hk 模式

office365打不开_日博365网_bet3365hk 服务是企业核心竞争力所在，从我国企业的具体情况来看，不少企业在全国范围内经营多年，都已建立起自己的分销渠道，企业自身拥有良好的office365打不开_日博365网_bet3365hk 网络与相当现代化的office365打不开_日博365网_bet3365hk 技术和管理经验。随着网络经济的发展，这些企业在经营电子商务时可通过不断整合自身资源，吸收外界资源，搞好自身office365打不开_日博365网_bet3365hk 网络建设，形成适合自我的office365打不开_日博365网_bet3365hk 配送体系。

B2C企业在构建自己的office365打不开_日博365网_bet3365hk 体系时，可以适当考虑与仓储公司和第三方office365打不开_日博365网_bet3365hk 公司合作，并在office365打不开_日博365网_bet3365hk 的各个环节上整合各合作伙伴的资源，形成优质高效的供应链。对于自身office365打不开_日博365网_bet3365hk 体系较为完善的企业，还可利用自己的office365打不开_日博365网_bet3365hk 网络承担其他企业和商家的office365打不开_日博365网_bet3365hk 配业务，从而减少资源的闲置与浪费，达成网络配送规模效应，实现低成本、高效率的配送。

2.连锁经营模式

此种模式依托传统连锁业分布广阔的商业网络，直接开展销售配送和销售服务，连锁经营店可为网上虚拟商场提供实际支持，连锁经营正在多个行业健康快速的发展，形成了以大型龙头连锁企业为骨干，中小连锁服务网点为补充，超市、便利店、专卖店、货仓式商场等多种业态发展的网络化流通格局。连锁经营的这种店面开到家门的特点，正是B2C企业与之良好合作的基础，人们通过B2C企业的网上平台订购商品，来到附近的连锁店取货或由连锁店送货上门，即可十分便利省时地完成购物过程，享受完整快捷的销售服务。B2C企业通过连锁企业的网络资源，使自身的office365打不开_日博365网_bet3365hk 缩短了距离，降低了频率，从而实现了货物的低成本配送。而连锁企业与B2C企业合作，可以为其带来大量的优质顾客，并且几乎不花费任何成本，品牌的知名度也能同时得以提升。

3.第三方office365打不开_日博365网_bet3365hk 模式

现今网上购物的方式大体是EMS及普通邮寄，其次是同城快递。这些邮政和快递公司进行office365打不开_日博365网_bet3365hk 的操作，一般是为了送货而送货，不能为顾客提供附加服务，网络公司也不能在货到后第一时间与顾客取得联系，并且普遍费用较高。而真正意义上的office365打不开_日博365网_bet3365hk 是指商品流通过程中的实office365打不开_日博365网_bet3365hk 动，包括运输、装卸、储存、信息管理等环节。office365打不开_日博365网_bet3365hk 作为一个产业，理所当然应由一个专门从事的公司代为进行，即第三方office365打不开_日博365网_bet3365hk 。

第三方office365打不开_日博365网_bet3365hk 的优势是很明显的，能使B2C企业集中有限的资源培养自己的核心竞争力，能够最大限度地减少库存甚至实现零库存，同时又能有效地保障供给，能够利用第三方office365打不开_日博365网_bet3365hk 企业的专业优势和规模优势，提高各环节的利用率实现费用节省，使企业能从分离费用结构中受益，因此第三方office365打不开_日博365网_bet3365hk 成为21世纪国际office365打不开_日博365网_bet3365hk 发展的主流，也符合社会分工逐步细化的大趋势。

对于B2C企业来说，一般只是为各种产品提供一种营销平台，在我国B2C企业的规模较小，经济实力也有限。如果自建office365打不开_日博365网_bet3365hk 奖金缺口太大，同时B2C珠海到汕尾office365打不开_日博365网_bet3365hk 企业面对的消费市场一般量少且分散，采用自行配送往往成本很高，企业难于承担。目前B2C企业采取的送货方式一般有三种：邮寄、EMS、第三方office365打不开_日博365网_bet3365hk 。邮局送货安全可行，但速度慢、信息反馈滞后、无附加服务，而第三方office365打不开_日博365网_bet3365hk 则有效地解决了这些弊端。

四、结语

电子商务office365打不开_日博365网_bet3365hk 是office365打不开_日博365网_bet3365hk 领域内的新一轮革命，而电子商深圳到益阳office365打不开_日博365网_bet3365hk 务在我国的蓬勃发展已十分明显受制于低效率的office365打不开_日博365网_bet3365hk 体系，低效的office365打不开_日博365网_bet3365hk 体系已成为电子商务企业发展的最大障碍，而B2C企业所受影响最大。B2C企业只有不断注重学习和借鉴office365打不开_日博365网_bet3365hk 领域内的最新成果，结合自己企业的实际情况，才能在电子商务实施过程中摸索出适合本企业的office365打不开_日博365网_bet3365hk 模式，在此基础上才能真正突破office365打不开_日博365网_bet3365hk 瓶颈，获得高速的可持续性的发展。

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